Direktur Utama PAM Surya Sembada, Arief Wisnu Cahyono, menyatakan bahwa pihaknya telah mengatur jadwal piket bagi personel yang bertugas.
Mereka diwajibkan untuk tetap menyalakan ponsel selama 24 jam agar bisa merespons keluhan pelanggan dengan cepat.
Masyarakat yang membutuhkan layanan PAM Surabaya dapat menghubungi Call Center bebas pulsa di 08001926666, WhatsApp Center di 08123316666, atau melalui aplikasi CIS PDAM.
Demi menjaga pasokan air tetap lancar, PAM Surabaya mengandalkan Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) Karangpilang dan IPAM Ngagel. Dengan enam instalasi pengolahan, perusahaan mampu memproduksi 12.000 liter air per detik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Hingga Maret 2025, jumlah sambungan rumah (SR) yang terdaftar mencapai 632.481 dengan cakupan layanan mencapai 100 persen penduduk Kota Surabaya.
Mewakili seluruh direksi dan karyawan, Arief Wisnu Cahyono juga menyampaikan ucapan Selamat Hari Raya Idul Fitri 1446 Hijriyah kepada seluruh pelanggan PAM Surya Sembada.
Ia berharap masyarakat dapat menikmati momen kebersamaan dengan keluarga dan kerabat. (BJ).
